CGV – Conditions d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations contractuelles entre :

Madame Gabrielle PRAX
Rue Georges Attout 102, boîte 10
5004 Bouge – Belgique

(ci-après dénommée « l’Entreprise »)

et toute personne physique majeure utilisant les services proposés par l’Entreprise (ci-après dénommée « le Client »).

1. Définitions

1.1 L’Entreprise

L’Entreprise désigne Madame Gabrielle PRAX, indépendante proposant des prestations dans les domaines du coaching sportif, du Pilates, du mouvement, du bien-être et de l’accompagnement physique à distance ou en présentiel.

1.2 Le Client

Le Client désigne toute personne physique majeure souhaitant bénéficier des prestations proposées par l’Entreprise.

1.3 Le Contrat

Le Contrat comprend l’ensemble des éléments contractuels liant l’Entreprise et le Client, notamment :

la présentation de l’offre ou proposition commerciale ;

le formulaire d’inscription ou de commande ;

les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ;

les informations personnelles et sportives communiquées par le Client ;

tout document complémentaire accepté par le Client.

2. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Gabrielle PRAX, notamment :

cours de Pilates en présentiel ;

cours de Pilates en ligne ;

abonnements à une plateforme numérique ;

programmes sportifs digitaux ;

accompagnements individuels ou collectifs ;

ateliers et événements ;

contenus pédagogiques numériques.

Toute commande, inscription ou utilisation des services implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions avant toute souscription.

L’Entreprise se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.

Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou de l’inscription.

3. Nature des prestations

Les prestations proposées par Gabrielle PRAX ont une finalité :

sportive ;

éducative ;

préventive ;

d’amélioration du bien-être général.

Elles ne constituent en aucun cas :

un acte médical ;

un acte paramédical ;

une consultation de kinésithérapie ;

un traitement thérapeutique ;

un suivi psychologique ;

une consultation nutritionnelle réglementée.

Les conseils, exercices, programmes et informations transmis ne remplacent jamais l’avis d’un professionnel de santé.

Le Client reste responsable de consulter un professionnel compétent lorsqu’il existe un doute concernant son état de santé ou son aptitude à pratiquer une activité physique.

4. Engagements et obligations du Client

Avant toute pratique sportive, le Client s’engage à :

fournir des informations exactes concernant sa situation personnelle et sportive ;

signaler toute information pouvant influencer sa pratique ;

informer l’Entreprise de toute blessure, grossesse, post-partum récent, intervention chirurgicale, douleur persistante ou pathologie connue ;

respecter les consignes données pendant les séances ;

adapter les exercices à ses capacités personnelles.

Le Client reconnaît que toute activité physique comporte des risques et qu’il demeure responsable de son propre engagement dans la pratique.

En cas de douleur, malaise ou symptôme inhabituel, le Client doit immédiatement interrompre l’exercice et consulter un professionnel de santé si nécessaire.

5. Commandes et paiement

Les prestations peuvent être commandées via :

le site internet ;

une plateforme d’inscription ;

un lien de paiement ;

tout autre moyen proposé par l’Entreprise.

Le Client s’engage à fournir des informations exactes nécessaires à la réalisation de la prestation.

Les prestations achetées sont strictement personnelles.

Toute revente, cession ou utilisation commerciale d’un service ou contenu acheté auprès de l’Entreprise est interdite.

Le paiement peut être effectué :

en une fois ;

selon un échéancier ;

par prélèvement périodique dans le cadre d’un abonnement.

En cas de défaut de paiement, l’Entreprise pourra suspendre l’accès aux prestations jusqu’à régularisation complète de la situation.

Cette suspension ne pourra donner lieu à aucune indemnisation ni prolongation automatique de l’accès aux services.

6. Accès aux plateformes numériques

Lorsque la prestation comprend un accès à une plateforme numérique, un espace personnel est créé pour le Client.

Cet accès est :

personnel ;

individuel ;

non transférable.

Le Client s’engage à conserver ses identifiants confidentiels.

Il est strictement interdit :

de partager ses accès avec un tiers ;

de permettre l’utilisation de son compte par une autre personne ;

de contourner les systèmes de sécurité de la plateforme.

Toute utilisation frauduleuse pourra entraîner :

la suspension immédiate de l’accès ;

la suppression du compte ;

l’absence de remboursement.

L’Entreprise se réserve le droit de modifier, compléter ou améliorer les contenus proposés afin d’assurer la qualité de ses services.

7. Cours de Pilates et accompagnements sportifs

Les cours de Pilates et accompagnements proposés constituent des prestations d’accompagnement sportif et de bien-être.

Ils ne remplacent pas une rééducation médicale ou une prise en charge thérapeutique.

Pour les cours en ligne, le Client est responsable :

de disposer d’un espace adapté à la pratique ;

d’utiliser un matériel approprié ;

de vérifier la compatibilité de son équipement technique.

L’Entreprise met tout en œuvre pour assurer la disponibilité des plateformes utilisées mais ne peut garantir une absence totale d’interruption liée notamment :

aux opérations de maintenance ;

aux mises à jour ;

aux incidents techniques indépendants de sa volonté.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus créés et diffusés par Gabrielle PRAX restent sa propriété exclusive.

Sont notamment concernés :

vidéos ;

programmes sportifs ;

supports pédagogiques ;

documents numériques ;

exercices ;

formations ;

illustrations ;

logos ;

éléments graphiques.

Le Client bénéficie uniquement d’un droit personnel, limité, non exclusif et non transférable d’utilisation dans un cadre privé.

Il est strictement interdit de :

copier ou enregistrer les contenus ;

transmettre les contenus à un tiers ;

partager ses accès ;

reproduire ou modifier les programmes ;

vendre ou commercialiser les contenus ;

publier les contenus sur internet ou les réseaux sociaux sans autorisation écrite préalable.

Toute violation pourra entraîner la suppression des accès et toute action nécessaire afin de protéger les droits de l’Entreprise.

9. Communauté en ligne et espaces d’échange

Certaines prestations proposées par l’Entreprise peuvent inclure l’accès à une communauté privée, un groupe d’échange ou tout autre espace permettant aux Clients d’interagir entre eux et avec Gabrielle PRAX.

Ces espaces ont pour objectif de favoriser l’entraide, la motivation et le partage d’expériences dans un cadre bienveillant.

Chaque Client reste responsable des contenus qu’il publie ou transmet.

Le Client s’engage à respecter les règles suivantes :

adopter une communication respectueuse envers les autres membres et l’Entreprise ;

ne pas publier de propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, menaçants ou contraires aux bonnes mœurs ;

ne pas partager d’informations personnelles concernant un autre membre sans son accord ;

ne pas diffuser de contenus portant atteinte aux droits d’auteur ou au droit à l’image ;

ne pas utiliser la communauté à des fins commerciales, publicitaires ou de démarchage ;

ne pas proposer des services concurrents auprès des autres membres.

L’Entreprise se réserve le droit de supprimer tout contenu ne respectant pas ces règles.

En cas de comportement préjudiciable au bon fonctionnement de la communauté, à la sécurité des membres ou aux valeurs de l’Entreprise, Gabrielle PRAX pourra exclure un membre sans remboursement.

Les échanges réalisés au sein de la communauté ne constituent jamais un avis médical, psychologique ou thérapeutique.

10. Contenus transmis par le Client et témoignages

Dans le cadre des prestations, le Client peut être amené à transmettre volontairement certains contenus, notamment :

témoignages ;

commentaires ;

retours d’expérience ;

photographies ;

vidéos ;

messages.

Le Client garantit disposer des droits nécessaires sur les contenus transmis.

Lorsque le Client accepte expressément leur utilisation, il autorise l’Entreprise à utiliser ces contenus dans un cadre professionnel, notamment pour :

présenter les résultats ou expériences clients ;

communiquer sur les prestations proposées ;

illustrer les services de l’Entreprise sur ses supports de communication.

Cette autorisation est accordée gratuitement, sans exclusivité et pour la durée nécessaire à ces utilisations.

Le Client peut demander le retrait d’une utilisation future de ces contenus en adressant une demande écrite à l’Entreprise.

11. Abonnements au Studio de Pilates

11.1 Description des abonnements

L’Entreprise peut proposer différentes formules d’abonnement donnant accès à tout ou partie des services suivants :

cours de Pilates en ligne ;

séances en replay ;

programmes d’entraînement ;

contenus pédagogiques ;

ressources numériques ;

communauté privée ;

services complémentaires inclus dans l’offre choisie.

Les caractéristiques précises de chaque abonnement sont indiquées lors de la souscription.

11.2 Début de l’abonnement

L’abonnement prend effet :

à compter de la validation du paiement ;

ou à la date indiquée lors de l’inscription.

L’accès aux services est activé après confirmation du règlement.

11.3 Paiement des abonnements

Le paiement peut être effectué :

en une seule fois ;

par paiement échelonné ;

par prélèvement automatique selon la formule choisie.

Le Client s’engage à maintenir un moyen de paiement valide pendant toute la durée de son abonnement.

En cas de paiement refusé, d’impayé ou de rejet bancaire, l’Entreprise pourra suspendre l’accès aux services jusqu’à régularisation.

Cette suspension ne suspend pas les obligations financières restant dues par le Client.

11.4 Renouvellement automatique

Lorsque l’abonnement prévoit un renouvellement automatique, celui-ci est reconduit selon les modalités communiquées lors de l’achat.

Le Client est informé de cette reconduction au moment de la souscription.

Le Client peut demander l’arrêt du renouvellement conformément aux modalités précisées lors de son inscription.

11.5 Résiliation d’un abonnement

Sauf conditions particulières propres à une offre spécifique, toute demande de résiliation prend effet à la fin de la période d’abonnement ou de facturation en cours.

Les sommes déjà versées restent acquises à l’Entreprise, sauf disposition légale impérative contraire.

En cas de manquement grave du Client, notamment :

partage d’accès ;

diffusion illégale de contenus ;

fraude ;

comportement portant atteinte aux autres membres ou à l’Entreprise ;

l’accès pourra être supprimé immédiatement sans remboursement.

12. Modification des contenus et évolution des services

Afin d’améliorer continuellement la qualité de ses prestations, l’Entreprise peut faire évoluer ses services.

Ces modifications peuvent concerner notamment :

l’ajout de nouveaux cours ;

la création de nouveaux programmes ;

l’organisation des contenus ;

la mise à jour des supports pédagogiques.

Ces évolutions ne constituent pas une modification substantielle de l’offre et ne donnent pas droit à un remboursement.

13. Offres promotionnelles

L’Entreprise peut proposer ponctuellement :

des réductions ;

des offres limitées dans le temps ;

des codes promotionnels ;

des avantages commerciaux.

Sauf indication contraire :

les offres promotionnelles ne sont pas cumulables ;

elles sont valables uniquement pendant la période annoncée ;

elles ne donnent pas lieu à une régularisation sur un achat réalisé avant ou après leur période de validité.

L’Entreprise se réserve le droit de modifier ou interrompre une offre promotionnelle avant son terme.

14. Politique de remboursement

Chaque prestation peut prévoir des conditions spécifiques de remboursement.

Sauf mention contraire indiquée lors de l’achat, aucun remboursement ne pourra être demandé après :

le début d’une prestation d’accompagnement ;

l’accès aux contenus numériques ;

l’activation d’un abonnement ;

la mise à disposition des ressources incluses.

Le Client reconnaît que les contenus numériques accessibles immédiatement peuvent être exclus du droit de remboursement dès lors que leur exécution a commencé avec son accord.

15. Droit de rétractation

Lorsque la réglementation applicable prévoit un droit de rétractation, celui-ci s’exerce conformément aux dispositions légales en vigueur.

Le Client reconnaît toutefois que :

l’accès immédiat à un contenu numérique peut entraîner la perte du droit de rétractation après accord préalable ;

lorsqu’une prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation à la demande du Client, les règles relatives aux prestations déjà exécutées peuvent s’appliquer.

Les informations relatives à ce droit sont communiquées lors de la commande lorsque nécessaire.

16. Responsabilité et limites de responsabilité

Les prestations proposées par Gabrielle PRAX s’inscrivent dans une démarche d’accompagnement sportif, éducatif et de bien-être.

L’Entreprise met en œuvre ses compétences professionnelles afin de proposer un accompagnement adapté aux besoins du Client.

Toutefois, le Client reconnaît que :

la pratique d’une activité physique comporte des risques ;

chaque personne évolue selon ses propres capacités, son état de santé, son implication et son environnement ;

les résultats peuvent varier d’un individu à l’autre.

L’Entreprise ne garantit aucun résultat spécifique, notamment concernant :

une perte de poids ;

une transformation physique ;

une amélioration des performances ;

une diminution ou disparition de douleurs ou inconforts physiques.

Le Client demeure responsable de ses choix, de son engagement dans la pratique et de l’utilisation des conseils transmis.

La responsabilité de l’Entreprise ne pourra être engagée qu’en cas de faute démontrée dans l’exécution de ses obligations contractuelles.

L’Entreprise ne pourra notamment être tenue responsable :

d’un accident résultant d’une mauvaise exécution d’un exercice par le Client ;

d’un accident survenu en dehors des séances ou recommandations proposées ;

d’une information inexacte ou incomplète communiquée par le Client ;

du non-respect des consignes données ;

d’une utilisation inadaptée des contenus proposés ;

d’un problème technique indépendant de sa volonté ;

d’un cas de force majeure.

Dans les limites autorisées par la loi, l’Entreprise ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, notamment :

perte de revenus ;

perte de chance ;

manque à gagner ;

préjudice financier ou immatériel.

17. Assurance

L’Entreprise dispose des assurances professionnelles nécessaires à l’exercice de son activité.

Le Client est responsable de vérifier qu’il bénéficie d’une couverture personnelle adaptée à la pratique d’une activité physique, notamment via une assurance responsabilité civile.

18. Disponibilité du site et des plateformes numériques

L’Entreprise met en œuvre tous les moyens raisonnables afin d’assurer le bon fonctionnement du site internet et des plateformes utilisées.

Toutefois, elle ne garantit pas :

une disponibilité permanente et continue ;

l’absence totale d’erreurs ;

l’absence d’interruptions techniques ;

l’absence de défaillances liées aux réseaux internet ou aux prestataires techniques.

Des interruptions temporaires peuvent intervenir notamment pour :

maintenance ;

mise à jour ;

amélioration des services ;

raisons techniques indépendantes de la volonté de l’Entreprise.

Ces interruptions ne donnent pas droit à une indemnisation.

19. Liens externes

Le site internet ou les plateformes utilisées peuvent contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.

Ces liens sont proposés uniquement à titre informatif.

L’Entreprise n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne peut être tenue responsable :

de leur contenu ;

de leurs services ;

de leurs pratiques commerciales ;

de leurs politiques de confidentialité.

La présence d’un lien externe ne constitue pas une approbation ou un partenariat avec le site concerné.

20. Protection des données personnelles

Dans le cadre de son activité, l’Entreprise collecte et traite certaines données personnelles nécessaires à la gestion de sa relation avec ses Clients.

L’Entreprise agit en qualité de responsable du traitement des données.

Les données pouvant être collectées comprennent notamment :

nom et prénom ;

coordonnées ;

informations nécessaires à la facturation ;

informations communiquées dans le cadre de l’accompagnement ;

informations relatives aux objectifs sportifs et aux besoins du Client.

Certaines informations relatives à la santé ou à la pratique physique peuvent être demandées afin d’adapter l’accompagnement proposé.

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour :

assurer la gestion administrative des prestations ;

communiquer avec le Client ;

réaliser l’accompagnement prévu ;

améliorer les services proposés ;

envoyer des communications commerciales lorsque le Client y a consenti.

21. Conservation et sécurité des données

L’Entreprise met en place les mesures nécessaires afin d’assurer la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées.

Les données sont conservées pendant une durée nécessaire :

à l’exécution du contrat ;

au respect des obligations légales ;

au suivi administratif de l’activité.

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de l’activité, notamment :

outils de paiement ;

plateformes numériques ;

logiciels de gestion clients ;

outils de communication.

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

22. Droits du Client concernant ses données

Conformément à la réglementation applicable, le Client dispose notamment des droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles ;

droit de rectification ;

droit d’effacement lorsque les conditions légales sont réunies ;

droit de limitation du traitement ;

droit d’opposition ;

droit de retirer son consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;

droit à la portabilité lorsque ce droit est applicable.

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :

[email protected]

L’Entreprise pourra demander un justificatif d’identité afin de protéger la confidentialité des données.

23. Suspension et résiliation des services

L’Entreprise se réserve le droit de suspendre ou résilier l’accès aux services en cas de :

non-respect des présentes Conditions Générales ;

utilisation frauduleuse des services ;

partage d’accès ;

diffusion non autorisée des contenus ;

comportement portant atteinte à l’Entreprise, aux intervenants ou aux autres membres.

Selon la gravité des faits, la suspension ou résiliation pourra intervenir immédiatement.

Les clauses relatives à la propriété intellectuelle, à la responsabilité et à la confidentialité restent applicables après la fin du contrat.

24. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit belge.

En cas de litige relatif à l’interprétation ou à l’exécution du contrat, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit belge applicables.

25. Dispositions générales

Si une disposition des présentes Conditions Générales devait être déclarée nulle ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement valables.

Le fait pour l’Entreprise de ne pas se prévaloir temporairement d’une disposition des présentes Conditions Générales ne constitue pas une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.

26. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales ou les prestations proposées, le Client peut contacter l’Entreprise :

Gabrielle PRAX
📧 Email : [email protected]

Dernière mise à jour : 30 juillet 2026